Wir möchten, dass deine Bestellung schnell, sicher und zu deiner vollsten Zufriedenheit bei dir ankommt. Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen, Lieferzeiten und unserem Retourenprozess.

1. Versandkosten & Lieferung

Wir versenden deine Bestellungen mit zuverlässigen Partnern, um eine pünktliche und sichere Zustellung zu gewährleisten.

Unsere Versandpartner, -optionen und -kosten im Überblick:

Versandart

Deutschland (DE)

EU

Schweiz (CH)

Brief

3,90 €

5,90 €

6,90 €

DHL

7,90 €

16,90 €

19,90 €

UPS

24,90 €

49,90 €

99,90 €

Versandkosten frei

ab 50€ brutto Warenwert

—

—

Selbstabholung
Standort Berlin, Germany

kostenfrei

—

—

Alle angegebenen Versandkosten verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 50 € brutto liefern wir deine Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Der kostenlose Versand wird automatisch im Warenkorb angewendet, sobald der Mindestbestellwert erreicht ist.

Selbstabholung: Du möchtest deine Bestellung lieber persönlich abholen? Kein Problem! Wähle während des Bestellvorgangs einfach die Option „Selbstabholung“ aus. Deine Bestellung kannst du dann in unserer Filiale in Berlin-Tempelhof abholen.

  • Abholadresse: Tempelhofer Weg 10, 12099 Berlin, Germany
  • Benachrichtigung: Wir informieren dich per E-Mail, sobald deine Ware zur Abholung bereitliegt. Bitte bring zur Abholung deine Bestellbestätigung (digital oder ausgedruckt) und einen Lichtbildausweis mit.

Lieferzeiten: Die Lieferzeit hängt vom Zielland und der gewählten Versandart ab.

  • Deutschland: In der Regel beträgt die Lieferzeit [z.B. 1-3 Werktage] nach Versandbestätigung.
  • EU-Länder: Die Lieferzeit beträgt üblicherweise [z.B. 3-7 Werktage].
  • Schweiz: Plane bitte eine Lieferzeit von [z.B. 5-10 Werktagen] ein.

Bitte beachte, dass es bei hohem Bestellaufkommen oder durch externe Faktoren (z.B. bei den Versanddienstleistern) zu leichten Verzögerungen kommen kann.

Sendungsverfolgung: Sobald deine Bestellung versandt wurde (in der Regel bei Versand mit DHL oder UPS), erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen. [Ggf. Hinweis hinzufügen, ob Briefversand eine Sendungsverfolgung beinhaltet oder nicht].

Versand in die Schweiz und Nicht-EU-Länder: Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (wie z.B. die Schweiz) können zusätzliche Kosten wie Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Abwicklungsgebühren anfallen. Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und müssen vom Empfänger getragen werden. Die genaue Höhe dieser Gebühren hängt von den Bestimmungen des jeweiligen Empfängerlandes ab. Bitte informiere dich diesbezüglich bei deiner zuständigen Zollbehörde.

2. Rücksendung & Retoure

Sollte ein Artikel einmal nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du ihn selbstverständlich an uns zurücksenden.

Widerrufsrecht: Du hast das Recht, binnen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware(n) in Besitz genommen haben bzw. hat. 

Ausnahme für individuelle Anfertigungen: Bitte beachte, dass das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht für Waren gilt, die nach deinen spezifischen Wünschen angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden (z.B. Produkte mit individueller Beschriftung, Maßanfertigungen, nach deinen Wünschen (Material, Farbe und Größe) individuell produziert). Solche speziell für dich hergestellten Artikel sind vom Widerruf und somit von der Rückgabe ausgeschlossen.

Alle Details zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

So funktioniert die Rücksendung:

  1. Retoure anmelden (optional, je nach Prozess): [z.B.: Bitte kontaktiere uns kurz per E-Mail unter [Deine E-Mail-Adresse] oder nutze unser Retourenportal [Link zum Retourenportal, falls vorhanden], um deine Rücksendung anzukündigen.]
  2. Ware verpacken: Bitte verpacke die Artikel sicher, möglichst in der Originalverpackung. Stell sicher, dass die Ware unbenutzt, vollständig und unbeschädigt ist. Lege [z.B. den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung] bei, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können.
  3. Rücksendung: Sende das Paket an folgende Adresse: [Name deines Unternehmens] [Deine Retourenadresse: Straße, Hausnummer] [Deine Retourenadresse: Postleitzahl, Ort] Deutschland

Kosten der Rücksendung: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind von dir zu tragen. Ausnahme: Sollten wir dir versehentlich einen falschen oder defekten Artikel geliefert haben, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung. Bitte kontaktiere in diesem Fall vorab unseren Kundenservice unter [Deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer].

Rückerstattung: Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag schnellstmöglich, spätestens jedoch binnen [z.B. 14 Tagen] nach Eingang der Retoure. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, den du bei der ursprünglichen Transaktion gewählt hast.

 

Umtausch: [Option 1: Kein direkter Umtausch] Ein direkter Umtausch eines Artikels ist leider nicht möglich. Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder Ausführung wünschst, sende bitte den ursprünglichen Artikel wie oben beschrieben zurück und gib eine neue Bestellung auf. [Option 2: Umtausch möglich] Ein Umtausch ist möglich. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um die Details zu besprechen.

Hast du noch Fragen?

Unser Kundenservice steht dir bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Retouren gerne zur Verfügung. Du erreichst uns: